Bezirksgemeinschaft Eisacktal

Pressemitteilung

Gesicherte Qualit�t der Dienste

Der Spruch �Der Krieg ist der Vater aller Dinge� hat bisweilen doch einen Hintersinn: die EU-weit angewandten Verfahren zur Qualit�tssicherung � abgek�rzt ISO (mit einem Nummernzusatz) � wurde in der US-Armee entwickelt und fand dann die Verwendung im friedlichen Zivilleben, �hnlich wie das Internet. Durch die ISO-Normen sollen Funktionen, Management und Produktion in ihrem Ablauf optimiert werden um eine Qualit�t zu erreichen, die noch h�her ist als die durch staatliche Gesetzgebung bereits geforderte. ISO-Qualifikationen sind freiwillig, m�ssen beantragt, �ber die Erf�llung strenger Vorgaben verliehen und immer wieder durch unabh�ngige Pr�fer kontrolliert und zertifiziert werden.

Die Bezirksgemeinschaft Eisacktal hat sich f�r die Dienste an den in ihr verbundenen Gemeinden schon fr�h um eine ISO-Zertifizierung bem�ht und sich mit der Erf�llung der Anforderungen der ISO-9001 bereits seit Jahren auf hohe Qualit�tsanforderungen in ihren Leistungen, bezogen auf das Management in der Verwaltung, verpflichtet. Aber auch diese Anforderungen sind kein starres Rahmenwerk sondern in st�ndiger Entwicklung begriffen. F�r den Umweltbereich hat sich die Bezirksgemeinschaft im Februar 2009 der in diesem Bereich noch strengeren Qualit�tszertifizierung nach ISO 14001 unterworfen und strebt bis 2011 die Anerkennung in der noch weitergehenden ISO-Norm 18001 an. Damit befinden sich die Dienste der Bezirksgemeinschaft Eisacktal weit �ber den gesetzlichen Regelungen zur Qualit�t im Umweltbereich, welche auf staatlicher Ebene gelten.

Warum diese �berperfektion? - k�nnte man fragen. Zun�chst erh�lt der einzelne B�rger Dienstleistungen in hoher Qualit�t. Die in der Bezirksgemeinschaft zusammengeschlossenen Gemeinden k�nnen �ber die st�ndigen Kontrollen eine hohe Sicherheit f�r die Gestaltung ihrer Tarife erreichen. F�r die Arbeit der Abteilung Umweltdienste in der Bezirksgemeinschaft ergibt sich einerseits ein erheblicher Mehraufwand in Management, �berwachung und Dokumentation der Arbeitsabl�ufe andererseits aber ein genau kontrollierter und nachvollziehbarer Arbeitsablauf mit genau einsch�tzbaren Kosten. Auch die Vergabe von Auftr�gen an Dritte erh�lt Ma�st�be f�r die Qualit�tsanforderungen. Besonders positiv wirken sich f�r die Qualifikation der Mitarbeiter die st�ndig erforderlichen Schulungen aus. Durch die Funktionsbeschreibungen der Arbeitsabl�ufe ergibt sich f�r sie eine gro�e Sicherheit und damit auch Kompetenz. Durch die ISO-Zertifizierung findet also auch ein Wissens- Kompetenz- und Erfahrungszuwachs statt f�r die Mitarbeiter und deren k�nftigen Berufsweg � und es wird gleichzeitig eine oft langfristige Bindung an den Arbeitsplatz erreicht.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die ISO-Zertifizierung zwar einen erheblichen Mehraufwand gegen�ber �normalen� Arbeitsabl�ufen bedeutet, der aber mit der Qualit�tssteigerung der Dienstleistungen mehr als gerechtfertigt erscheint.

Andreas Gottlieb Hempel